JE DOIS ALLER À L'ENTRETIEN OU FAIRE RÉPARER MON VÉHICULE, PUIS-JE ME PRESENTER ?

Nos ateliers mécaniques et carrosseries sont ouverts. Il est cependant vivement conseillé d'avoir un rendez-vous pour vous y présenter.

Vous pouvez prendre rendez-vous via notre site internet (24/7) ou au 081/40.85.30 du lundi au vendredi. 

JE DOIS PERMUTER MES PNEUS HIVER AVEC LES PNEUS ETE, ASSUREZ-VOUS CE SERVICE ?

Oui nous pouvons remplacer vos pneus.
Vous pouvez prendre rendez-vous via notre site internet (24/7) ou au 081/40.85.40 du lundi au vendredi. 

Quelles sont les mesure prises pour garantir ma sécurité ?

Pour garantir votre protection, nous avons pris différentes mesures exceptionnelles.

Nous avons installé des écrans de protection sur chacun de nos comptoirs. En outre, notre personnel est équipé de masques de protection.

Ces écrans sont désinfectés plusieurs fois par jour.

Tous les véhicules seront équipés d'un kit de protection comprenant des housses pour le volant, le changement de vitesse, le siège, le frein à main et les clés de contact et un tapis de sol.

Tous les véhicules en seront équipés :

  • le vôtre
  • les voitures neuves ou d'occasion que nous livrons

En outre, nous désinfecterons tous les véhicules : le vôtre et les véhicules de remplacement

Du gel désinfectant sera à votre disposition en permanence dans nos showrooms, carrosseries, accueils,...

Nous désinfectons également, plusieurs fois par jour, les poignées de porte, les claviers des terminaux de paiement, comptoirs,...

D’autre part, nous avons dû prendre des mesures qui changeront vos habitudes :

  • les réceptions directes de nos ateliers mécaniques sont fermées. Veuillez vous garer et vous rendre à la réception classique muni de votre carnet d’entretien
  • les distributeurs automatiques de boissons sont mis hors service

Veuillez nous excuser pour les éventuels désagréments engendrés mais ces mesures sont prises pour votre sécurité.

Précautions coronavirus SAN Mazuin

QU'EST-CE QUI CHANGE AU NIVEAU DES PROCEDURES A L'ATELIER MECANIQUE ?

Lorsque vous avez un rendez-vous dans nos ateliers ou carrosseries, pour pouvoir vous servir de manière optimale, merci de bien vouloir :

  • vous présenter à l'heure convenue de votre rendez-vous
  • entrer seul(e) dans la carrosserie ou la concession
  • respecter les gestes barrière : port du masque, distanciation sociale et désinfection des mains
  • retirer tous vos effets personnels dans l’habitacle de votre véhicule comme par exemple vos masques et mouchoirs usagés
  • envoyer quelqu'un à votre place ou reporter le rendez-vous si vous présentez des symptômes de la maladies
  • fixer un rendez vous pour la reprise de votre véhicule avec votre conseiller client
  • payer par voie électronique uniquement (pas de cash)
Atelier Audi Wierde ©Nathalie Bougelet
Livraison Seat Leon Ludovic Daxhelet SAN Mazuin

Je dois prendre livraison de ma nouvelle voiture dans les prochains jours, que va-t-il se passer ?

Nous pouvons vous livrer votre véhicule dans les conditions les plus sûres. Pour garantir cette sécurité, certaines procédures ont été revues :

  • vous vous présentez à l'heure convenue
  • vous venez seul(e) pour prendre possession de votre véhicule
  • vous respectez les gestes barrière : port du masque, distanciation sociale et désinfection des mains
  • nous vous donnons un minimum d'explications sur votre nouveau véhicule et ne pouvons entrer dans son habitacle. Des explications plus détaillées peuvent être données ultérieurement à distance
  • votre véhicule sera livré à l'extérieur
Voiture couverte détourée

J'ai un véhicule en commande, arrivera-t-il plus tard que prévu ?

Certaines usines de production de nos différentes marques enregistrent parfois des retards de production des véhicules suite à des soucis de fourniture de la part de leurs sous-traitants. 

Personne ne connaît, à ce stade, la durée des retard en production. Il est probable que le cas de force majeure auquel nous sommes confrontés retarde la livraison de votre nouveau véhicule. 

N'hésitez pas à contacter votre vendeur pour en savoir plus sur votre commande.

Je dois changer de voiture, pouvez-vous m'aider ?

Nos showrooms sont ouverts exclusivement sur rendez-vous et nous vous recevons également à distance via téléphone, email, Whatsapp, Teams, Messenger, ...

Si vous devez acquérir rapidement un véhicule, qu'il soit neuf ou d'occasion, nous pouvons vous aider et tout préparer pour le livrer très rapidement.

Notre stock de véhicules nous permet de répondre à la plupart des demandes. Contactez-nous moyen de ce formulaire et nous vous proposerons une solution chiffrée le plus rapidement possible.

Prendre un rendez-vous avec un vendeur

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Découvrez nos véhicules d'occasion

Vous avez d'autres questions ?

Nous tenterons, dans la mesure du possible, d'y apporter une réponse. 

Nous vous demandons votre indulgence pour les éventuels désagréments et vous souhaitons beaucoup de courage et de patience pour traverser cette mauvaise période.

Prenez soin de vous et de vos proches !

Indiquez ici votre numéro de téléphone. Le format n'a pas d'importance
Sélectionnez la concession par laquelle vous souhaitez être rappelé
Volkswagen et utilitaires
Volkswagen, SEAT, CUPRA, ŠKODA et utilitaires VW
Audi neuves ou d'occasion
Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA, ŠKODA et utilitaires VW
Occasions MyWay
Volkswagen Utilitaires VW MyWay

Volkswagen

Volkswagen STEVENY Naninne (Namur)

Rue Des Phlox 1, 5100 Naninne

Volkswagen STEVENY Achêne (Ciney)

Rue Du Chêne 26, 5590 Achêne

Volkswagen STEVENY Marche-en-Famenne

Rue De La Croissance 12-14, 6900 Marche-En-Famenne

Volkswagen GARAGE CLOSE Bomal-sur-Ourthe

Rue De Liège 47, 6941 Bomal-Sur-Ourthe

Volkswagen STEVENY Braine-l’Alleud

Rue Des Alliés 26, 1420 Braine-L'Alleud

Volkswagen STEVENY Genappe

Rue Dernier Patard 5, 1470 Baisy-Thy

Volkswagen STEVENY Nivelles

Rue De La Technique 7, 1400 Nivelles

Volkswagen STEVENY Waterloo

Chaussée De Bruxelles 285, 1410 Waterloo

Audi

Audi STEVENY Wierde (Namur)

Chaussée De Marche 631, 5100 Wierde

Audi STEVENY Marche-en-Famenne

Rue De La Croissance 12-14, 6900 Marche-En-Famenne

Audi STEVENY Nivelles

Rue De La Technique 5, 1400 Nivelles

Audi STEVENY Waterloo

Chaussée De Bruxelles 481, 1410 Waterloo

SEAT

SEAT STEVENY Naninne (Namur)

Rue Des Phlox 1, 5100 Naninne
Uniquement entretien et services

SEAT STEVENY Braine-l’Alleud

Rue Des Alliés 26, 1420 Braine-L'Alleud
Uniquement entretien et services

SEAT STEVENY Genappe

Rue Dernier Patard 5, 1470 Baisy-Thy

SEAT STEVENY Marche-en-Famenne

Rue De La Croissance 41974, 6900 MARCHE-EN-FAMENNE

SEAT STEVENY Naninne (Namur)

Rue Des Phlox 1, 5100 Naninne
Uniquement les services de vente

SEAT service STEVENY Nivelles

Rue De La Technique 7, 1400 Nivelles
Uniquement entretien et services

SEAT service STEVENY Waterloo

Chaussée De Bruxelles 285, 1410 Waterloo
Uniquement entretien et services

CUPRA

CUPRA STEVENY Naninne (Namur)

Rue des Phlox 1, 5100 Namur

Škoda

Škoda STEVENY Naninne (Namur)

Rue Des Phlox 1, 5100 Naninne

Škoda STEVENY Marche-en-Famenne

Rue De La Croissance 41974, 6900 MARCHE-EN-FAMENNE

Škoda service STEVENY Achêne (Ciney)

Rue Du Chêne 26, 5590 Achêne
Uniquement entretien et services

Škoda service GARAGE CLOSE Bomal-sur-Ourthe

Rue de Liège 47, 6941 Bomal-Sur-Ourthe
Uniquement entretien et services

Škoda STEVENY Genappe

Rue Dernier Patard 5, 1470 Baisy-Thy

Škoda STEVENY Waterloo

Chaussée De Bruxelles 285, 1410 Waterloo

Škoda service STEVENY Braine-l’Alleud

Rue Des Alliés 26, 1420 Braine-L'Alleud
Uniquement entretien et services

Škoda service STEVENY Nivelles

Rue De La Technique 7, 1400 Nivelles
Uniquement entretien et services

Volkswagen Utilitaires

Volkswagen Utilitaires STEVENY Marche-en-Famenne

Rue De La Croissance 12-14, 6900 Marche-En-Famenne

Volkswagen Utilitaires GARAGE CLOSE Bomal-sur-Ourthe

Rue de Liège 47, 6941 Bomal-Sur-Ourthe

Volkswagen utilitaires STEVENY Braine-l’Alleud

Rue Des Alliés 26, 1420 Braine-L'Alleud

Volkswagen utilitaires STEVENY Genappe

Rue Dernier Patard 5, 1470 Baisy-Thy

Volkswagen utilitaires STEVENY Nivelles

Rue De La Technique 7, 1400 Nivelles

Volkswagen utilitaires STEVENY Waterloo

Chaussée De Bruxelles 285, 1410 Waterloo